ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE
1. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, o ile biżuteria nie nosi śladów użytkowania. Niestandardowe produkty, takie jak biżuteria personalizowana, nie podlegają zwrotowi.
2. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz prawo zwrócić zamówiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zapakuj zwracane produkty wraz z formularzem zwrotu i odeślij paczkę do naszej firmy. Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
3. Ile mam czasu na zwrot towaru?
Na zwrot towaru masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
4. Jak mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com
5. Jaki jest czas gwarancji na produkty?
Pragniemy, by nasza biżuteria służyła naszym klientom jak najdłużej, dlatego oferujemy dożywotnią naprawę.
6. Zwróciłem produkt. Kiedy otrzymam środki za zamówienie?
Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zostało opłacone zamówienie. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w tym terminie, skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com
Jak zareklamować produkt?
Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com. W wiadomości opisz problem oraz dołącz zdjęcia reklamowanej biżuterii. Dzięki temu będziemy mogli szybciej rozpocząć proces reklamacji i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od produktu. W przypadku produktów dostępnych od ręki, wysyłka trwa zazwyczaj 2-5 dni roboczych. Dla biżuterii wykonywanej na zamówienie, czas realizacji wynosi około 2-4 tygodni.
2. Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?
Tak, realizujemy wysyłkę międzynarodową. Koszty i czas dostawy zależą od lokalizacji, do której wysyłane jest zamówienie. Aby poznać koszt dostawy za granicę, skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com
3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia paczki, który pozwoli Ci monitorować jej status na stronie przewoźnika.
4. Chcę anulować zamówienie, co robić?
Jeśli chcesz anulować zamówienie skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com. W wiadomości podaj numer zamówienia, nasz zespół niezwłocznie anuluje zamówienie.
PŁATNOŚCI
1. Jak mogę opłacić zamówienie?
Zamówienie można opłacić przez bramkę Przelewy24 lub przelewem tradycyjnym. Więcej o metodach płatności znajdziesz tutaj.
2. Wystąpił problem z dokonaniem płatności. Jak mogę opłacić zamówienie?
Jeśli wystąpił problem z finalizacją zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com. W odpowiedzi otrzymasz dokładne instrukcje.
3. Czy mogę opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?
Tak, zamówienie możesz opłacić metodą przelewu tradycyjnego. Dane do przelewu znajdziesz TUTAJ. Wybierając metodę przelewu tradycyjnego, koniecznie skontaktuj się z nami.
4. Jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka?
Na naszej stronie znajduje się przewodnik rozmiarów, który pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar pierścionka. Kliknij TUTAJ. W razie wątpliwości, możesz skontaktować się z nami, a doradzimy Ci, jak prawidłowo zmierzyć palec.
5. Jak dbać o srebrną biżuterię?
Aby Twoja srebrna biżuteria MIGOT zachowała blask, zalecamy jej regularne czyszczenie dołączoną do opakowania ściereczką nasączoną specjalnym płynem. Unikaj bezpośredniego kontaktu biżuterii z wodą, perfumami, kosmetykami czy chemią.
6. Czy biżuteria MIGOT jest wykonywana ręcznie?
Każdy pierścionek MIGOT jest tworzony ręcznie od podstaw w naszej pracowni w Łodzi. Łączymy tradycyjne techniki jubilerskie z nowoczesnymi technologiami, jak druk 3D.
7. Czy oferujecie personalizację biżuterii?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji wybranych modeli – możemy dodać grawer, zmienić materiał lub rozmiar zgodnie z Twoimi preferencjami. W celu personalizacji prosimy o kontakt poprzez formularz dostępny na stronie lub mailowo: info@migotjewellery.com
8. Jakie materiały są wykorzystywane do tworzenia biżuterii?
Nasza biżuteria wykonywana jest z wysokiej jakości metali, takich jak: srebro rodowane (próba: 925), złoto żółte i białe (próba: 585, 780).
9. Czy realizujecie zamówienia indywidualne?
Z przyjemnością realizujemy zamówienia indywidualne. W tym celu skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com. W wiadomości opisz swój pomysł, postaramy się spełnić Twoje oczekiwania.
POZOSTAŁE ZAGADNIENIA
1. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najłatwiejszym sposobem kontaktu jest wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy na naszej stronie lub bezpośrednio na nasz adres e-mail: info@migotjewellery.com. Możesz również skontaktować się z nami przez media społecznościowe.
2. Prowadzę butik. Czy mogę wejść z Wami we współpracę?
Jesteśmy otwarci na współprace z butikami stacjonarnymi. Chętnie poznamy szczegóły – skontaktuj się z nami mailowo: info@migotjewellery.com.
3. Mam pomysł na współpracę. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Chętnie poznamy szczegóły! Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie lub mailowo: info@migotjewellery.com
4. Czy biżuteria MIGOT jest dostępna stacjonarnie?
Aktualnie biżuteria MIGOT dostępna jest wyłącznie w naszym sklepie internetowym.
